酒店回复携程网上客人的点评时，应当注意以下几点：
及时回复：
对于客人的点评，酒店应当尽快回复，以显示对客人意见的重视。
有礼貌：
回复时应使用礼貌的语言，感谢客人的评价，并表达出对客人意见的重视。
客观公正：
对于客人的评价，无论是正面还是负面，都应保持客观公正的态度，不推卸责任。
具体回应：
针对客人提出的问题或建议，酒店应提供具体的回应和改进措施。
表达歉意：
对于客人提出的不满，酒店应诚恳地表达歉意，并承诺会采取措施防止类似问题再次发生。
强调改进：
在回复中，酒店应强调对问题的改进措施，并承诺会持续改进服务质量。
个性化：
尽量避免使用模板化的回复，而是根据客人的具体评价进行个性化的回复，让客人感受到被重视。
针对环境设施类差评的回复：
尊敬的宾客：
您好!非常抱歉给您带来不太好的入住体验!入住房间若是没有防滑垫，是我们客房服务员的工作疏忽，我们一定加强培训，保证每位客人的体验!厕所排风故障，我们已连夜安排工程部检测维修，目前已恢复良好状态!以后我们也保证定期检修，避免发生类似的体验!再次抱歉为您带来如此不便，也很感谢您为我们提供了不断改进的建议!欢迎您下次入住与监督!
针对服务类差评的回复：
尊敬的宾客：
您好!很抱歉我们的早餐不符合您的口味。酒店自助早餐包含中西式餐点，从牛奶、咖啡、鲜榨果汁到断奶，从包子、米线、面条到面包、三明治、甜品、水果等等，早餐包含60多种餐点，虽然有不少客人给早餐好评，但没能让您满意是我们做得还不够好。酒店会持续升级早餐的种类与口味，希望您能再次光临品味，我们一定给您带来不一样的早餐体验。
针对主观类差评的回复：
尊敬的宾客：
您好!感谢您选择入住我们的酒店。我们理解您可能觉得有些方面未达到您的期望，但我们会持续努力提升服务质量，确保每位客人都能有满意的入住体验。您的反馈对我们非常重要，我们会认真听取并不断改进。希望您能给我们一个改进的机会，期待您的下次光临。
通过以上回复，酒店可以有效地回应客人的点评，提升服务质量，并增强客人的忠诚度。