当客服被气到生气时，可以采取以下策略来安慰他们：
保持冷静和专业
客服人员应保持冷静和专业的态度，避免与客户发生争执，以免激化矛盾。
倾听客户的抱怨
认真倾听客户的抱怨，不要打断，让客户感受到尊重和关心，这有助于安抚他们的情绪。
表达同理心
客服人员应表达出同理心，让客户感受到站在他们的立场上考虑问题。例如：“我能理解您的感受，如果我是您，我也会有同样的担忧。”
提供解决方案
尽快提供解决方案，让客户感受到客服在积极解决问题，这有助于安抚他们的情绪。
表达感激
在解决问题的过程中，向客户表示感谢，例如：“非常感谢您的反馈，我们会尽快解决这个问题。”
适当的自我宣泄
找到健康的方式宣泄负面情绪，如运动、写日记或与朋友交谈，以增强应对压力的能力。
寻求团队支持
如果情况严重，可以寻求团队领导或同事的支持和建议，以便更好地应对压力和挑战。
改善工作环境
创造一个轻松和积极的工作环境，减少工作压力，提高工作效率。
通过以上策略，可以帮助客服人员缓解情绪，更好地应对工作中的挑战。